Ông Phạm Văn Hoan, người thuê căn nhà bị lún trên cho biết: "Khoảng 19h30, tôi cùng 7 người nữa tổ chức liên hoan. Vừa ngồi ăn được một lúc thì ai nấy đều hoảng hốt khi chứng kiến cảnh nền nhà sụt lún, kèm theo đó là tiếng nổ lớn".
Ông Hoan cho biết, sau sụt lún, nền nhà xuất hiện các vũng nước lớn, một người bạn của ông đang nhập viện vì trượt ngã. Ông và mọi người không dám quay về, phải thuê nhà khác ở.
Sáng 26/12, mọi đồ đạc trong nhà vẫn bị đảo lộn, phần gạch lát nền nhà bong tróc, vỡ nát, bể cá, tủ đồ các vật dụng khác ngổn ngang. Toàn bộ nền nhà bị võng xuống, chỗ lún sâu nhất khoảng 50cm. Ông Hoan đã báo cho tổ dân phố nắm tình hình.
Chung cư Đồng Tàu được đưa vào sử dụng năm 2007, gồm các tòa nhà đánh số thứ tự từ N1 đến N10, do Xí nghiệp Quản lý dịch vụ và khai thác khu đô thị (công ty Quản lý và phát triển nhà Hà Nội) quản lý.