Cán bộ "cõng" máy tính lên bản đưa Nghị quyết 57 vào cuộc sống

Sơn Vĩ là một trong những xã vùng cao biên giới còn nhiều khó khăn của tỉnh Tuyên Quang. Toàn xã có 51 thôn, trong đó 20 thôn nằm sát đường biên giới, với hơn 3.300 hộ dân và gần 20.000 nhân khẩu. Gần như 100% cư dân ở đây là đồng bào dân tộc thiểu số, đời sống còn nhiều thiếu thốn, việc tiếp cận với công nghệ hay các thủ tục hành chính hiện đại vốn là một rào cản không nhỏ.

Từ thực tế đó, cấp ủy và chính quyền xã Sơn Vĩ xác định: Nếu để bà con tự tìm đến dịch vụ công trực tuyến thì rất khó. Cách duy nhất để Nghị quyết 57 đi vào cuộc sống chính là cán bộ phải chủ động đưa dịch vụ công đến với người dân.

“Khó nhất ở vùng cao không chỉ là đường xa, mà là nhiều người dân chưa quen thao tác trên môi trường số. Muốn làm được thì cán bộ phải xuống tận nơi, hướng dẫn cụ thể để bà con tự làm được những lần sau”, anh Lò Văn Phù, chuyên viên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Vĩ, chia sẻ.

Mô hình “Tổ hỗ trợ dịch vụ công tại thôn” tại Sơn Vĩ ra đời từ chính từ những tư duy sát sườn đó. Thành viên của tổ gồm cán bộ xã, công chức chuyên môn, trưởng thôn và đại diện các đoàn thể. Định kỳ hoặc khi bà con có nhu cầu phát sinh, tổ công tác lại khăn gói xuống bản, trực tiếp hỗ trợ người dân kê khai, nộp hồ sơ và nhận kết quả ngay tại chỗ. Người dân không còn phải “vượt núi” nhiều lần chỉ để giải quyết một tờ giấy tờ.

Con đường từ trung tâm xã vào đến thôn Thín Ngài dài hơn 20km, quanh co và đầy dốc đá. Mùa khô bụi đỏ, còn mùa mưa thì việc đi lại cực kỳ gian nan do đường trơn trượt, sạt lở.

Trước đây, để làm được cái giấy khai sinh cho con hay xác nhận cư trú, bà con phải đi từ mờ sáng, có khi đến chiều muộn mới về tới nhà. Nếu chẳng may thiếu giấy tờ, việc đi lại vài lần là chuyện thường tình.

Một buổi sáng tại nhà văn hóa thôn Thín Ngài, không khí đã trở nên nhộn nhịp khác thường. Trên những chiếc bàn gỗ đơn sơ vốn là nơi họp thôn, nay được bày biện máy tính xách tay, máy quét (scanner) và những bộ phát wifi di động. Các cán bộ xã cùng đoàn viên thanh niên kiên trì hướng dẫn từng người dân cách kê khai hồ sơ, tạo tài khoản dịch vụ công, chụp ảnh giấy tờ để nộp hồ sơ trực tuyến.

Anh Già Mí Sính, một người dân ở thôn Thín Ngài, phấn khởi cho biết: “Bà con chủ yếu làm nương rẫy. Mỗi lần xuống xã làm giấy tờ là mất cả ngày công. Việc cán bộ xuống tận thôn hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ đã giúp người dân đỡ vất vả hơn, giảm đáng kể gánh nặng đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí”.

Thay đổi nếp nghĩ, cách làm từ những con số "biết nói"

Không dừng lại ở việc tiếp nhận hồ sơ, các tổ công tác tại Sơn Vĩ còn kiên trì hướng dẫn bà con cách sử dụng điện thoại thông minh để tự tra cứu thủ tục, nhận thông báo và tạo tài khoản định danh điện tử. Từ tâm lý e ngại công nghệ, nhiều người dân đã dần làm quen và chủ động sử dụng các tiện ích số.

Anh Hồ Văn Cương, thôn Phìn Lò chia sẻ: “Trước đây tôi nghĩ làm giấy tờ phải xuống tận xã mới xong, còn dùng điện thoại để nộp hồ sơ thì không biết làm. Được cán bộ hướng dẫn vài lần, giờ tôi đã biết tra cứu thủ tục, gửi hồ sơ trực tuyến và theo dõi kết quả ngay trên điện thoại. Vừa nhanh, vừa đỡ phải đi lại nhiều”.

Hiệu quả từ cách làm “cầm tay chỉ việc” này đã được chứng minh qua những số liệu cụ thể, đầy ấn tượng. Chỉ tính riêng trong quý I năm 2026, xã Sơn Vĩ đã tiếp nhận 2.082 hồ sơ hành chính. Điều đáng nói là trong số đó có tới 2.069 hồ sơ được thực hiện qua môi trường trực tuyến. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết đạt con số tuyệt đối 100%. Tương tự, tỷ lệ cấp kết quả điện tử cũng đạt 100%.

Những con số này có một ý nghĩa đặc biệt, phản ánh một sự chuyển dịch lớn trong nhận thức của đồng bào dân tộc thiểu số nơi biên giới. Mỗi bộ hồ sơ trực tuyến thành công là một lần bà con bớt được quãng đường đèo dốc, bớt được chi phí xăng xe và có thêm thời gian để chăm lo cho nương ngô, đàn bò.

Ông Sùng Mí Nô, Chủ tịch UBND xã Sơn Vĩ, chia sẻ: “Khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, cấp xã trực tiếp giải quyết nhiều thủ tục liên quan đến người dân. Nếu không đổi mới, người dân vùng sâu, vùng xa sẽ còn nhiều thiệt thòi. Vì vậy, địa phương xác định phải đưa dịch vụ công đến gần dân, đồng thời nâng cao kỹ năng số cho người dân”.

Việc đưa dịch vụ công về tận thôn bản không chỉ giúp giải quyết thủ tục hành chính đơn thuần mà còn đang đặt những viên gạch đầu tiên cho nền tảng kỹ năng số trong cộng đồng. Đây chính là chìa khóa để mở ra cơ hội phát triển kinh tế số, xã hội số tại vùng biên giới trong tương lai không xa.

Câu chuyện ở Sơn Vĩ cho thấy, để Nghị quyết của Đảng thực sự đi vào đời sống, không nhất thiết phải cần đến những nguồn lực tài chính khổng lồ hay máy móc hiện đại nhất. Hiệu quả đến từ việc cán bộ biết chọn đúng việc, triển khai đúng cách và thực tâm vì lợi ích của nhân dân.

Nơi phên giậu Tổ quốc, mỗi thay đổi dù nhỏ nhưng thiết thực đều góp phần củng cố niềm tin của nhân dân với Đảng và chính quyền cơ sở. Sơn Vĩ đang xây dựng “thế trận lòng dân” vững chắc bằng chính những chuyến đi “vượt núi” mang dịch vụ công đến tận tay người dân, để không ai bị bỏ lại phía sau trong dòng chảy của thời đại số.