Một thủ tục hành chính, mọi địa điểm

124 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trên toàn tỉnh Tuyên Quang sẽ trở thành các "điểm chạm" thống nhất. Thay vì phải đến đúng nơi thường trú hay tạm trú, người dân giờ đây có thể lựa chọn bất kỳ trung tâm nào thuận tiện nhất để thực hiện các giao dịch công.

Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại mà còn thể hiện sự quan tâm của chính quyền Tuyên Quang đối với việc tạo mọi điều kiện thuận lợi cho người dân.

Để chuẩn bị cho bước ngoặt này, các sở, ban, ngành đã và đang gấp rút rà soát, hoàn thiện danh mục các TTHC sẽ được áp dụng theo mô hình mới, dự kiến hoàn thành trước ngày 10/9/2025. Đây là công việc nền tảng, đảm bảo mọi quy trình được số hóa và vận hành trơn tru.

Đẩy mạnh chuyển đổi số: "Hành chính không giấy" dần hiện thực

Bài toán cốt lõi của mô hình này nằm ở việc ứng dụng công nghệ thông tin. Tuyên Quang đang tập trung xây dựng và triển khai đồng bộ quy trình nội bộ, quy trình liên thông và quy trình điện tử.

Mọi hồ sơ sau khi tiếp nhận tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đều được số hóa, ký số và chuyển trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh. Đồng thời, gửi qua Bưu điện đến cơ quan có thẩm quyền.

Sau khi giải quyết, kết quả được trả về cho người dân dưới cả hai hình thức: bản giấy qua dịch vụ Bưu điện và bản điện tử ký số lưu tại Kho dữ liệu điện tử cá nhân.

Điều này không chỉ giúp việc xử lý hồ sơ nhanh chóng, mà còn đảm bảo tính chính xác và an toàn.

Đặc biệt, bên cạnh việc nộp hồ sơ trực tiếp, người dân còn có thể thực hiện giao dịch trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn) hoặc qua Bưu điện tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Sự kết hợp giữa kênh trực tiếp và trực tuyến, giữa hồ sơ giấy và hồ sơ điện tử (bản giấy được số hóa, ký số và gửi bổ sung qua Bưu điện) cho thấy một chiến lược linh hoạt, đảm bảo tính pháp lý và đồng bộ trong xử lý.

Lợi ích kép: Minh bạch, hiệu quả và hiện đại

Việc triển khai mô hình này mang lại nhiều lợi ích rõ rệt.

Thứ nhất, tiện lợi tối đa cho người dân: Người dân không còn bị ràng buộc bởi địa giới hành chính, có thể thực hiện thủ tục tại bất kỳ đâu trong tỉnh.

Thứ hai, minh bạch hóa quy trình: Toàn bộ quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả đều được số hóa và theo dõi trên hệ thống, giúp người dân dễ dàng kiểm tra, giám sát.

Thứ ba, thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ: Đây là một đòn bẩy quan trọng để các cơ quan Nhà nước tại Tuyên Quang tăng tốc trong việc ứng dụng công nghệ, xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số.

Thứ tư, xây dựng nền hành chính hiện đại: Nền hành chính không còn là những tập hồ sơ giấy tờ cồng kềnh, mà được vận hành trên một nền tảng công nghệ thống nhất, giúp việc giải quyết công việc nhanh hơn, hiệu quả hơn.

Việc trả kết quả cũng được thực hiện dưới hai hình thức: bản giấy qua dịch vụ Bưu điện và bản điện tử ký số lưu tại Kho dữ liệu điện tử cá nhân. Điều này vừa đảm bảo tính chính thức của văn bản, vừa phù hợp với xu hướng lưu trữ số, tạo sự thuận lợi tối đa cho người dân.

Mô hình tiếp nhận và trả kết quả TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính của Tuyên Quang là một giải pháp đột phá, thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của lãnh đạo tỉnh trong việc cải cách hành chính.

Đây là một minh chứng cụ thể cho việc lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, góp phần tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi, thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.