Phục vụ có hiệu quả công tác hành chính

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Tô Hiệu được bố trí tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Thành phố Sơn La (toà nhà Trung tâm chính trị Thành phố). Cơ sở vật chất được trang bị đầy đủ, tiện lợi phục vụ cho việc vận hành thử nghiệm và công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Mô hình hoạt động của Trung tâm được thiết kế hiện đại, khang trang với 13 cán bộ chuyên trách thực hiện nhiệm vụ giải quyết TTHC trên không gian mạng.

Quá trình thử nghiệm, Trung tâm đã đưa ra các tình huống giải định về giải quyết các TTHC thuộc nhiều lĩnh vực thiết yếu, bao gồm: Cấp phép xây dựng; cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; đăng ký kết hôn; cấp giấy phép kinh doanh.

Quá trình thử nghiệm công tác tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả đối với từng thủ tục được thực hiện qua 5 bước, gồm: Tiếp đón, hướng dẫn người dân đến khu vực cần giải quyết TTHC theo từng lĩnh vực; chuẩn bị hồ sơ thực hiện TTHC; tiến hành tiếp nhận hồ sơ; chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền; giải quyết TTHC; trả kết quả cho tổ chức, công dân.

Việc vận hành thử nghiệm nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động và năng lực công chức; kiểm tra khả năng vận hành ổn định của hệ thống; hoàn thiện mô hình; xác định yêu cầu hiệu chỉnh, bổ sung trước khi vận hành chính thức.