Những ngày qua, trụ sở Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An có rất đông người dân đến trực tiếp tại đây để làm các thủ tục cấp, đổi hộ chiếu, giấy thông hành chuẩn bị cho những chuyến xuất ngoại sau kỳ nghỉ Tết Nguyên đán.

Sau tết cũng là khoảng thời gian người dân có nhu cầu làm hộ chiếu nhiều nhất. Vì thế, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An đã huy động 100% cán bộ chiến sĩ để triển khai các nhiệm vụ, phục vụ người dân trong các thủ tục cấp đổi hộ chiếu, giấy thông hành.

Tuy nhiên, năm nay toàn bộ việc cấp đổi hộ chiếu cho công dân sẽ được thực hiện online trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Người dân có nhu cầu và đầy đủ các giấy tờ, điều kiện cần thì mặc dù ở bất cứ nơi đâu cũng có thể hoàn thành các thủ tục một cách đơn giản. Chỉ trừ một số trường hợp bất khả kháng bắt buộc phải thực hiện bằng giấy đăng ký tại chỗ như trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi chưa có căn cước công dân.

Tuy nhiên thực tế nhiều người dân vẫn không nắm hết được các bước làm nên vẫn không thể hoàn thiện được thủ tục cấp hộ chiếu online và phải đến để nhờ các cán bộ chiến sĩ tại Phòng Quản lý Xuất nhập Cảnh Công an tỉnh Nghệ An hỗ trợ, hướng dẫn.

Do lượng người dân quá đông nên phòng Quản lý Xuất nhập cảnh đã sử dụng một khu vực rộng, có mái che, ghế ngồi, lắp thêm màn hình cỡ lớn. Tại đây, một cán bộ của phòng sẽ dùng loa để hướng dẫn người dân tuần tự các bước để tạo tài khoản online trên dịch vụ công và đăng ký cấp hộ chiếu.

Ngoài việc hướng dẫn trực tiếp, bên trong và ngoài trụ sở Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh có nhiều bảng biểu thông báo, nhiều tờ rơi hướng dẫn cụ thể từng bước để người dân có thể tự làm.

Một lãnh đạo Phòng Quản lý Xuất nhập Cảnh Công an tỉnh Nghệ An chia sẻ, cán bộ chiến sĩ của đơn vị sẽ hỗ trợ người dân tạo các tài khoản, hoàn thiện các bước đăng ký cấp hộ chiếu chứ không cần phải viết giấy hay nạp bất cứ giấy tờ gì nữa. Sau 8 ngày làm việc, hộ chiếu từ cục sẽ được gửi thẳng về địa chỉ người dân đăng ký nhận. Rất thuận tiện cho người dân.

Theo thống kê, hết buổi sáng ngày làm việc thứ 4 nhưng Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nghệ An đã tiếp nhận và giải quyết cho khoảng 2.500 người dân làm thủ tục cấp đổi hộ chiếu.