Kỳ lạ, nhà nghỉ trên Airbnb yêu cầu du khách bị "ép" rửa bát, đổ rác và cắt cỏ khi ở đó

Theo Wall Street Journal, trên ứng dụng cho thuê nhà nghỉ trực tuyến Airbnb, nhiều gia chủ yêu cầu khách phải hoàn thành danh sách công việc dài lê thê, bên cạnh việc trả phí dọn dẹp lên tới 375 USD.

Những du khách không giấu nỗi thất vọng và đã lên mạng xã hội để bày tỏ sự phản đối. Theo lời phàn nàn, du khách được yêu cầu đổ rác, giặt ga trải giường và thậm chí cắt cỏ trong thời gian lưu trú.

Một TikToker có tên Melworeit cho biết, cô quyết định không đặt phòng trên Airbnb vì chủ nhà nghỉ tính phí dọn dẹp 125 USD và yêu cầu khách đổ rác, thay khăn trải giường, chạy máy rửa bát và giặt quần áo.

Bài đăng đã thu về 66.000 lượt xem và gần 5.000 lượt bình luận, nhiều người trong số đó chia sẻ tình trạng tương tự. Họ đặt phòng nhưng lại nhận kèm theo một danh sách việc vặt trên Airbnb.

"Nếu tôi trả 229 USD một đêm cộng với 125 USD phí dọn dẹp, thì chắc chắn tôi sẽ không giặt quần áo", cô nói. "Tôi chỉ mất 2 phút để giặt quần áo, nhưng một khi nó trở thành nguyên tắc, thì tôi sẽ thực sự thấy khó chịu".

Du khách bị "ép" rửa bát, đổ rác và cắt cỏ khi thuê nhà nghỉ trên Airbnb

Trong khi đó, một người khác đặt câu hỏi trên mạng xã hội rằng, chủ nhà nghỉ yêu cầu họ cắt cỏ trong thời gian lưu trú thì có bình thường hay không? "Có vẻ như khá kỳ lạ, nhưng tôi đã trả tiền thuê phòng, tiền phí dịch vụ dọn dẹp nhưng vẫn bị yêu cầu cắt cỏ cho căn nhà. Tôi không muốn bị phạt vì "bỏ bê" bãi cỏ của gia chủ nên lên đây hỏi", người này viết.

Người phát ngôn của Airbnb nói với Insider rằng, trong khi các chủ nhà được phép tự chọn phí dọn dẹp, công ty đã đưa ra các khuyến nghị để giữ số tiền hợp lý. Ngoài ra, Airbnb đề nghị các chủ nhà cân nhắc không tính phí dọn dẹp. Theo công ty, 45% danh sách Airbnb toàn cầu không tính phí dọn dẹp và đối với những trường hợp này, mức phí này trung bình thấp hơn 10% tổng chi phí đặt phòng.

"Bạn có muốn khách cho bát đĩa bẩn vào máy rửa bát hay lột khăn trải giường trước khi thanh toán? Nếu vậy, hãy cân nhắc tính phí dọn dẹp rất tối thiểu - hoặc hoàn toàn không tính phí", trang tài nguyên của máy chủ Airbnb về phí dọn dẹp cho biết. "Với mức phí cao hơn, khách có thể sẽ rời khỏi không gian của bạn lúc thanh toán như khi họ ở trong phòng khách sạn."

Kimanzi Constable, một người di chuyển liên tục và đã ở lại hơn 100 Airbnbs cho biết, một số chủ nhà đã yêu cầu anh hoàn thành công việc mà không cung cấp các vật dụng giặt là và dọn dẹp cơ bản.

"Chủ nhà Airbnb tôi thuê đã yêu cầu tôi làm các công việc nhà như dọn rác, rửa bát, dọn dẹp và các công việc khác khác để giúp chủ nhà, mặc dù tôi đã trả phí dọn dẹp. Tôi rất vui khi được đóng góp công sức - nếu tôi có đủ dụng cụ để làm. Chủ nhà phải cung cấp tất cả các vật dụng cần thiết hoặc loại bỏ hoàn toàn phí dọn dẹp", anh nói.