Tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết thủ tục hành chính ở Lai Châu bình quân đạt 33,23%

UBND tỉnh Lai Châu vừa tổ chức hội nghị trực tuyến phân tích Chỉ số PAR INDEX, Chỉ số SIPAS; công bố Chỉ số cải cách hành chính (CCHC)của các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường và kết quả đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh năm 2025.

Báo cáo tại hội nghị cho thấy, trong năm 2025, công tác CCHC tiếp tục được tỉnh Lai Châu chỉ đạo quyết liệt với nhiều giải pháp đồng bộ từ cải cách thể chế, thủ tục hành chính (TTHC) đến đẩy mạnh chuyển đổi số.

Nhờ đó, địa phương đã gặt hái được nhiều con số ấn tượng: Tỷ lệ cắt giảm thời gian giải quyết TTHC bình quân đạt 33,23%; 98,86% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; Chỉ số CCHC trung bình đạt 85,57% (tăng 8,82% so với năm 2024); trong đó có 3/15 đơn vị xếp loại xuất sắc và 12/15 đơn vị xếp loại tốt.

Đặc biệt, kết quả khảo sát mang lại tín hiệu rất tích cực khi hơn 90% người dân được hỏi khẳng định không gặp tình trạng cán bộ, công chức gây phiền hà, sách nhiễu hoặc phải chi trả các khoản phí ngoài quy định.

Theo báo cáo của Sở Nội vụ Lai Châu, chỉ số PAR INDEX (Chỉ số CCHC) của tỉnh năm 2025 đạt 85,51 điểm, giảm 0,46 điểm so với năm 2024. Đáng chú ý, có tới 5/8 chỉ số thành phần bị tụt điểm, trong đó cải cách TTHC giảm 1,77 điểm. Chỉ số SIPAS (sự hài lòng của người dân) chỉ đạt 77,92%, giảm 3,59% so với năm trước. Trong đó, mức độ hài lòng về cung ứng dịch vụ hành chính công giảm sâu nhất (giảm 4,47%).

Tại hội nghị, đại diện các sở, ngành, địa phương đã tập trung thảo luận, phân tích nguyên nhân dẫn đến việc sụt giảm các chỉ số thành phần, đặc biệt là những nội dung liên quan trực tiếp đến mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Phát biểu kết luận hội nghị, Chủ tịch UBND tỉnh Lai Châu Hà Quang Trung thẳng thắn nhìn nhận: Kết quả chỉ số PAR INDEX và SIPAS năm 2025 của tỉnh còn thấp, chưa đáp ứng yêu cầu đặt ra. Việc chỉ số SIPAS sụt giảm cho thấy sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của chính quyền địa phương hai cấp vẫn còn hạn chế.

Để tạo bước chuyển biến đột phá trong năm 2026, Chủ tịch UBND tỉnh Lai Châu nhấn mạnh: Các sở, ngành, địa phương phải khẩn trương rà soát kỹ các tiêu chí, chỉ số thành phần bị giảm điểm để xây dựng giải pháp khắc phục cụ thể. Đặc biệt, phải gắn trách nhiệm của người đứng đầu với kết quả thực hiện các chỉ số này.

Chủ tịch UBND tỉnh Lai Châu cũng yêu cầu toàn tỉnh tập trung nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả dịch vụ công trực tuyến. Mục tiêu cốt lõi là phải lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chính xác nhất cho hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính nhà nước.